为什么宠物店一定要建立会员制？建立会员制是为了建立门店与消费者之间的沟通渠道，为会员提供专属服务和超值福利，提升消费者对店铺的忠诚。用会员制搭建鱼塘，把产品、品牌、活动作为鱼饵放到装满会员的鱼塘里，无需费尽心思去钓别家鱼塘里的鱼，这就是会员池，免费高粘度锁定你的客户。一个合适的会员制度是决定会员营销成败的关键因素。那么如何制定一个适合自己的完善的会员制度？

1、明确建立会员制的目标

首先，在建立会员制之前，门店要明确好自己的目标，找到对的方向才能保证对的结果。制定会员制目标一般分为两个方面。一方面是为了最大程度留住客户，通过会员口碑相传，吸引新客，从而建立强大的客户数据库，以此制造出更紧密的会员沟通机会。另一个方面则是为了提升产品品牌和公司形象，吸引客户到线下门店，为店铺零售曝光。而友宠认为，宠物店一般以“留住客户”和“创建更紧密的会员沟通机会”为目标最佳，只要这两点做好了，其他目标都能随之呈现。

2、明确会员客户会是哪些人

著名的8020法则认为：在顶部的20%客户创造了公司80%的利润。而威廉·谢登的80/20/30法则则对二八定律做了很好的补充：在顶部的20%客户创造了公司80%的利润，但其中一半的利润被在底部的30%非盈利客户丧失掉了。因此得出一个结论，无需强求让每个客户成为我们的会员，我们只需要把握好创造80%利润的那些顶部客户就可以了，把更多的会员利益给予这部分客户。为他们建立好会员等级制度，让低端客户通过积分等措施一步步努力成为高端客户，为企业创造更多利润。

3、给予会员正确的权益

会员利益是会员制的灵魂，它几乎决定着会员制营销是否成功。门店可以适当征求客户的意见，做出正确的判断，从而设计对会员有价值的会员制度。比如收集客户喜爱的潜在利益，对潜在会员进行小范围调查，深入研究客户，找出哪些最具有吸引力的利益点。

4、严格控制成本

会员制的推广维护费用很高，不能严格控制成本，计划一定以失败而告终。所以，做出一个长期的、详尽的财务预算显得尤为重要。

5、与会员进行有效沟通

持续沟通才是与会员建立长久友谊的方式，这可以变成竞争对手牢不可破的堡垒。如何与会员建立有效的沟通？这需要门店构建一个平台，确定会员与会员制组织之间，以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。任命某个部门或者某个员工专门管理会员营销业务，充分理解会员制度，齐心协力将会员制营销落实到客户的方方面面。

6、为会员建立一个数据库

掌握会员数据就是了解客属性，它相当于一个战略性武器。会员画像对于门店的研发、产品管理和市场调研来说非常有价值，能充分挖掘会员制的潜力，帮助门店提升营业额，实现会员营销利润最大化。会员制度已经建立好，如何落到实处？一定要搭配宠物店管理系统，它是门店会员营销的一员“猛将”，比如友宠宠物店管理系统，它能为门店创建详细的会员及宠物信息，设置不同等级会员级别、会员折扣以及积分兑换活动，为会员设置周期性短信提醒，短信内容包含宠物洗护、疫苗、驱虫、营销活动、节日祝福等等，会员的消费记录和习惯都形成完整的数据库，为门店后期调整会员营销活动提供有效依据。

总的来说，门店要学会深挖用户价值，从而向不同层级的消费者提供更精确的服务，为门店提供源源不断的活力！一个专业的友宠宠物门店会员管理系统，还不来选择我们~