一套行之有效的会员运营体系，可以长期对客户的留存活跃产生正向作用，让客户在面临宠物行业的大量竞品时，优先选择我们。宠物店商家可以通过友宠宠物店管理系统不断地触达会员、跟会员产生互动，能够帮助用户养成固定的消费习惯，提高增购和复购机会。

01、设置会员等级

1）会员的等级设置遵循“二八原则”，每个等级的会员门槛设置需要考虑购买频次和消费金额两个维度。

2）通过友宠宠物店管理系统把会员等级设3-4级最为合适，因为等级太少会让用户缺少动力，太多又不便于区分差异。

3）适当降低入门等级的会员门槛，如购买一笔即可成为会员，让大部分用户可以轻松成为会员。

4）拉开会员的等级差异，对应的权益有适当的区分，让高价值活跃用户有上升的空间。例如通过友宠设置不同等级的会员享受不同的折扣。

02、设置会员权益

会员权益主要围绕提升用户的价值感和用户体验设置。体现出会员和非会员、各级会员的差异，并让会员在页面显著位置看到。

常见的权益项包括：

①产品类：新品上新优先体验、宠物免费试吃；

②服务类：选用更好的香波，宠物接受服务过程还免费享用零食；

③活动类：会员价、会员日；

④礼券类：通过友宠系统发放折扣、超值优惠券，设置积分好礼兑换；

⑤客单价较高的商品，赠送试用装。让客户以极低的成本让爱宠体验到产品，若在一定试用期内，宠物不爱吃可享受退产品正装的福利。

03、定期举行“会员日”活动

“会员日”就是指当日活动只有会员专享，普通用户没有资格参与，让客户真正体会到身为会员的福利和特殊待遇，固定日期，通过友宠的短信营销功能，一键发放“会员日”营销信息，让会员养成定期参加的习惯。此外，也可在会员日针对普通客户开设“普通用户活动专区”，享受部分活动商品的优惠，以便于留存普通用户。

04、 展开“体验官”活动，提高用户粘性

可邀请核心会员的爱宠作为“体验官”体验新品，新品可以说宠物服饰、玩具、粮，这样不仅能赋予会员仪式感，也可以贴近客户，了解客户需求。

宠物店创建会员体系的本质，是符合人对归属感的需求，不同类型的会员，要给他们一个符合归属感的称谓。而友宠宠物店管理系统可以帮助门店对会员归属感的培养，同时还帮助门店区分会员属性，做好分层管理，留住会员，从此死死粘上客户。