有不少宠物店老板表示:宠物这行业真的干不下去了,累死累活挣不了几个钱,光凭热爱也不能饮水饱呀,真的想“弃坑”了。以下友宠宠物店系统为您分享:
这几年,宠物行业呈现出肉眼可见的火爆形式,很多老板也满怀激情地投入这个行业。然而,新店纷纷开张的同时,也有很多店面正在经历着关闭、转让,有数据预估,几乎每个月都有20、30家宠物店转让、关门。究竟是什么原因,让这么多的宠物店面临这样的局面呢?友宠宠物店系统接下来为您解答:
01行业知识匮乏
不知道大家有没有发现,后来进入宠物行业的,大多数是不具备宠物相关专业知识的外行人士。前期开店工作准备还算顺利,但后续真正经营起来却非常吃力,这源于大家缺乏专业的宠物行业的经验。也许你的店面装修得不错,符合现代年轻人的审美,但这远远不够。如今消费者追求高质量的专业的服务,比如当客户到店消费时,需做到从顾客口中有限的信息来为顾客推荐对口的产品。
就宠物产品本身而言,可以围绕功效、性价比展开,我们的产品究竟有什么特别之处?对宠物有什么好处?就宠物类型而言,又要区分不同的品种、年龄,每款产品所适用的宠物都有所不同,此外还有美容知识、宠物资讯等,其中内容错综复杂,如果没做好系统的学习,并且与时俱进,是无法给客户提供专业的服务的,现在的顾客信息来源较为广泛,他们会自己在网上抓取一定的宠物相关的产品知识。
因此,真正想扎根在宠物行业的老板,一定不能停下学习的步伐。
如果我们本身拥有充足的专业知识,就能先顾客一步,将他们未涉及到的部分补足,相信顾客会由衷的佩服我们的专业性。当然,当我们拥有行业全面的系统知识以后,像评判雇用的美容师水平高低的小事就手到擒来了。做好这些,宠主考虑我们宠物店的理由又多了一些。
02定位不准确
很多面临转让、关门的宠物店大概率是一开始没做好门店定位,或者定位根本不准确。业务范围广泛,没有过硬的服务质量,始终无法形成自己的特色。要命的是,为了节约人力成本,老板几乎事事亲为,没有一项业务做到“精”,特别是宠物美容这个项目,没有足够的经验,又如何撑起顾客的高要求呢?
关于门店定位市场定位,就要针对顾客需求,为门店的项目塑造不同的形象,并把这个形象传递给客户,让自己在当地市场上占据适当的位置,我们可以主要针对这几个范畴进行深度考虑。
首先要摸清门店所辐射到的区域的铲屎官的消费能力、消费观念,比如宠物的洗护,当地市场的行情价格,宠物产品,例如顾客对宠物的吃、用等消费等级和接受的价格范围,要知道,当地人的消费能力以及进货的价格、成本都是影响宠物店价格的因素。
其次要做根据铲屎官制定好经营的类目,比如洗澡、美容,各类商品的质量、成本、性价比、可靠性、款式等等,是否符合当地市场的需求。
最后就是宠物店品牌定位,即门店形象,员工能力以及知识,专业度是否适应门店的定位和市场的需求,如果你只是想随便开个店,装修也很糊弄,弄个小破门头,灯光也黑漆漆的,自己有一搭没一搭的做个小生意,那对不起,当今社会可能没有顾客认可你这独特的服务理念,没有独特的服务或者产品项目,想开好店,真的很难。别忘了,同样是开店,你会的,别人会,你不会的,说不定别人也会,你有的产品,别人也能找到,那你的优势在哪里呢?
03忘记初心
很多老板在开店前倒是能以铲屎官的角度来规划门店的各项业务,才能发现各种问题,但真正经营门店的时候,因为要顾虑的事情太多,无法不考虑成本问题,于是在方方面面做出了一些取舍。
比如某些宠物店的主营业是活体项目,那就无法避免异味的问题,此时自然以客户的角度对门店做好去味的举措,但是如果要做好除异味工作就意味着加大人力成本,以及除味物料的成本,另一方面还要顾及清新剂是否会影响幼体健康,这样总体成本就很大了,此时很多老板可能不会选择顾客角度出发,加强店铺的气味管理。可见在身份转换的过程中,很多宠物店老板慢慢的忘记了自己开店前的想法和初衷。
04利润空间小
后来,小编又深入地和几个想“弃坑”的老板聊了一下后发现,影响店面经营结果也与“利润低成本高”有着决定性的关系。大多数人对宠物行业有了盲目的判定,认为这是个暴利行业。而实际上,相较于其他的零售60%的利润率,宠物行业40%~50%的利润率远远算不上暴利。毕竟房租成本、水电成本、人力成本都要店主精心计算。
洗澡美容成本较低,但综合香波、水电、美容师等各方面的支出,加上美容师被宠物抓伤咬伤的风险,其成本就一目了然。当很多人意识到自己的判定错误时,自然选择“弃坑”,因为宠物行业的利润确实没有那么高,而且还很累。
原以为开个店时间就自由了,没曾想几乎所有的时间都要扎在店里,客人稍微多点,洗狗都要洗到12点,又不舍得请人,于是几乎全年无休。面对这样连轴转的工作模式,又有几个人能坚持下来呢?再高的的热情,也会被现实扑灭吧!所以,宠物店并不是开了就万事大吉了,很多事情都要考虑好,不然还是得慎重!如有您有什么问别的问题可以联系友宠宠物店系统的专业客服~