宠物行业的竞争已经进入白热化状态。细观现在的宠物店市场，有些宠物店在经历过恶行竞争之后，经营得风生水起；有的刚开始看起来还不错的宠物店却已经消失匿迹，在宠业的一波波新浪潮中被淘汰掉。

开一家宠物店是一件长远的事情，想要经营得长久就要有自己独特的经营方式和管理方法。而顾客的感受则是一家店最根本的经营理念。在宠物行业，产品种类繁多，线上线下打通的服务也在不断的升级迭代中，愈发周到。如今所有的服务商们，似乎都在聚焦一件事：消费者会成为谁的会员？？

为了有更多客户消费，市面上不少宠物店都已经在实行会员制度。虽然在一些社区小店，在会员体系板块仍留有空白，但宠物店会员系统软件的搭建对于一家宠物店来说确是很必要的。

一、会员体系

现金流UP：宠物店最常见的储值会员，通过储蓄定量的资金成为门店会员，可享受对应会员折扣与权益。可帮助门店获得相对充足的现金流，快速回笼资金。

复购率UP：当客户成为门店客户后，在购物以及获取服务时都可以获得会员权益，如一些会员专享的优惠和折扣，客户的复购率up!

客群关系UP：会员体系可以帮助门店筛选客户，便于维护客群关系，减少客户流失率。

口碑UP：通过会员体系，门店可以与高质量用户建立直接链接，利于宠物店的口碑传播，甚至有机会帮助门店将高质量用户发展成为我们的“精神股东”。

二、玩转宠物店会员系统软件

1、会员专属服务

会员分级管理：建立符合门店的会员等级制。根据会员的充值额度分为普通会员、三级会员、二级会员、一级会员。

多等级会员价：宠物店内的销售场景很多，有商品、药类、洗澡美容项目等，每一种商品分类的利润率都是不一样的，不利于使用同一会员等级折扣。这种时候门店可以对某些商品设置多级会员价，分别设置不同等级的会员折扣。

不同会员等级享受不同的服务优惠，不同产品设置不同会员价格。这些营销手段，在一定程度上能影响客户的消费动向，或直接刺激消费欲望，让客户对商家产生最直接的付费需求。

2、会员+社群管理

当会员基数起来之后，我们还不能只让他们停留在后台，只是一个冰冷的数据。因此，建立以会员为主的社群是十分必要的。

在实际运维中，一些社群往往会产生一类问题：既在经历过拉新、改名等一系列操作之后，会员用户就变成了一群冰冷的数据，活跃度无法提升，再次变现也难以达成。

在类似会员日这样的重要的时间节点上，可以考虑针对社群会员专门设计一些线上活动，比如「行业嘉宾分享会」、「会员福包回馈」等等，必要时还可以将这些活动延伸至线下，增强会员的真实体验感。

三、选对宠物店会员系统软件平台

目前市场上活跃着多家线上营销管理平台，

这些平台提供了商城、线上会员体系搭建等多重功能，商家只需要考虑如何做出吸引会员加入的产品和服务，平台就能帮助目标达成。

对商家而言，自选平台不仅可以帮助商家实现了门店专属粉丝精准引流至线上，不再需要通过第三方线上营销平台引流，更重要的是，还不用缴纳保证金和销售分成。

会员制是门店与顾客之间进行沟通的媒介，宠物店会员制的营销目标就是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。

宠物店的长久发展，跟长期顾客的支持分离不开。如何更好地运用会员制赢得长期顾客，也是宠物店经营过程中重要的一环。