宠物店的日常业务繁杂,店面组成结构复杂,如果没有给力的门店运营神器,门店的日常运营便会陷入分散混乱的局面。千店千面,千人千面,而整体来说,大多数宠物店都遇到过以下类似难题:
1. 员工难以实现销售目标;
2. 员工排班混乱,老板不能实时掌握各个员工的作息时间;
3. 客户群体难以划分,无法进行精准营销;
4. 宠物身体有隐藏伤口,主人将责任推给美容师;
5. 门店服务不到位,客户粘度下降;
6. 客户微信聊天下单,老板代下单忘扣会员卡余额;
7. 客户维护不良,流失严重
8. 进货难,成本大利润低
随着门店业务的扩大,问题也随之暴涨。若想门店能长期平稳地运营,自然离不开新来客户的运营维护,及时做好回访和沟通。精准划分客户群体,才能合理的推荐产品,并且用更专业的流程去对待服务项目。如此一来,门店营收自然大幅度增长。
下面具体来看看友宠为宠物店搭建的宠物门店系统能为宠物店做哪些事?
1、工作分配提醒,提高办公效率
宠物店每天要服务那么多只宠物,如何把每个时间段的当班人员安排好?员工又如何记住自己的上班时间?如果排班问题不能妥善地解决,难以想象业务错乱会带来多少负面影响,比如被客户质疑服务质量,影响店面正常运营。
2、一键回访老客户,培养客户粘性
如何保证宠物店生意经久不衰?这一定离不开客户的长期转化留存。要想牢牢地把会员的心锁在门店,必须做好定期回访。
3、商品推荐更人性化,促进销售转化
宠物店内零售商品繁多,要记住所有的成分、功效、价格并非易事,若在客户咨询时能有图文资料直接发送给客户会更简单。
而且店内会时不时展开一些营销活动,店长业务繁忙,根本没有多余的时间做好活动曝光。
再加上老顾客习惯性在店长微信号下单,不能从会员卡扣除余额,容易导致订单错乱难以管理。
4、宠物体检更专业,避免客户纠纷
宠物店的洗澡美容是最容易演变成处理不好的服务项目,如果在洗护前没发现宠物隐藏伤口,那么就容易被客户误解,从而发生不必要的纠纷。
因此在对宠物进行服务之前,美容师一定要检查好宠物的健康状况,并给出一份报告证明,这样既体现门店的专业性,又能避免发生不必要的麻烦。
5. 宠物店零成本进货,方便快捷,品类齐全
门店各类商品是宠物店经营利润的主要来源,而靠谱的进货渠道是保障宠物店进货的品质和利润的保证。
但宠物店在进货时常常会遇到这样或那样的问题,该怎么解决?友宠宠物门店系统就能完美解决大部分难题。
综上所述,友宠宠物门店系统是专注于宠物行业的综合服务商,不仅采用领先的云端技术为宠物店提供了会员管理系统、大数据管理系统、收银系统、微信营销等,还围绕宠物店的客户、数据、产品、物流、服务等环节深度开发了便捷、实用的管理功能。