一场出色的会员活动，必然是投其所好，不断提高产品和服务的质量。为了加强会员的积累，给予优惠是不可避免的，让其享受会员待遇，从而建立一群忠实的消费群体。会员作为一种市场竞争产物，不同类型的会员，个性化需求存在差异性，因而便会衍生出多种活动类型，通过活动，不断将会员细分，最终实现精准营销，提高投入产出比。

那么会员活动一般会有哪些流程呢？

普通顾客分散性相对明显，且难以捉摸，如果没有相应的体系及模型来分析，我们的运营结果会非常不理想，不具有延续性。所以我们做会员活动的过程其实就是逐步建立体系及模型的过程，而优秀的宠物店管理系统是这一过程中无法抛弃的一大臂力。会员活动贯穿会员的一生，只是每个阶段重点有所区分，只有通过宠物店管理系统不断运营分析，才得以实现会员留存目标，而友宠宠物店系统绝对是你实现目标的好助手。因此会员活动运营流程与友宠宠物店系统的结合，会如何碰撞出不同的火花？一起来看看。

①招募会员，获得会员活动的对象。

当宠物店还不具备会员时，那么门店的产品的目标用户一定是门店的潜在会员。比如我们的产品定位为中端消费水平的养宠人群，那根据这个定位，就可以通过友宠的用户分析功能来掌握他们的品类偏好、停留时长、转化情况、消费频次、消费金额等。

如果分析结果我们发现了品类偏好上他们相对比较集中，而消费频次、停留时长却完全不一样，那我们就可以通过对某一品类开展活动，获得更多的目标会员。其实，通过招募反而能收获到更精准的客户，后期的运营效果也会越好。

②完善会员信息，建立会员“数据库”。

在分析很多问题的时候，也许把问题生活化，会解读到更多有利的信息。谈到完善会员信息，我们应该联想到宠物主的职业、年龄、性别等，但这样理解可能还是相对浅了点。要想门店与会员建立联系，需要掌握的远不止这些，而是必须建立会员的“数据库”，更多的需要了解他们的消费习惯及喜好，才能策划出更符合他们口味的活动。所以，门店需要尽可能了解会员的一些消费态度和行为信息：是否讨厌推销、对宠物健康问题敏感吗、是否挑剔、对折扣的态度等等。这些信息看似隐私，收集。很简单，可以通过会员活动收集到。

③制定会员活动规则，促使“长治久安”。

规则在活动方案中的重要性不言而喻，双十一剁手越多的朋友应该越有感觉。所以我们的会员活动规则也一定要直白、鲜明、易懂。比如门店在友宠后台设置了积分，积分在累积的过程中，可以每次提醒会员积分可以兑换礼品，在自行设置兑换的产品或服务。如果没有门店系统辅助管理，就会遇上这样得不偿失的情况。比如，到年底了，你告知会员，积分要清零了，赶紧来抵扣，一个几万积分的会员花了几十分钟计算自己可以兑换哪些礼品，终于提交了订单。突然收到提示：每个订单积分抵扣金额不超过50元。

这样滑稽的结果直接导致客户的流失，若这个客户的客单价偏高，对门店来说是非常巨大的损失。而友宠会员积分系统在门店搭建的用户成长体系和积分体系的规则中起着关键作用，不会存在以上的工作疏漏，店主提前设置不同积分兑换相应的产品，直接兑换，无需会员再自己计算。

④会员分层分级运营，实现精细化。

针对门店分层分级的会员运营工作，不管是一般VIP还是高级VIP，都不是一成不变的，但尽量维持会员整体向上，且保证高端会员的稀缺价值。分层分级的目的就是为了维持各段会员的氛围，所以少于三种等级的会员体系，其实都不叫会员体系，高于5种的会员体系又相对复杂。

简单来说，店主希望大多数会员维持在哪一个等级，你就应该在那个等级的会员中，提高活动频率。这个并不影响我们想要建立的高端会员稀缺价值高，因为我相信绝对大多数高端会员也不希望经常被打扰。而友宠的会员等级功能也是门店推进会员分层必不可少的工具，友宠会员营销功能还能针对不同等级会员定期发放不同优惠力度的优惠券，或享受不同层次的会员福利。

总的来说，友宠后台会员数据对门店日常发布的营销活动、会员体系搭建、稳定会员、拉动新客的增长起到不可忽视的作用。