宠物店管理系统是一款专门为宠物行业设计的专业宠物管理软件,广泛适用于宠物美容，宠物店等经营场合，宠物店管理系统具有强大的会员管理，套餐管理，员工管理等功能，方便的票据打印，简洁实用的库存管理，带有客户回访功能，能计算员工每月提成金额，详细完备的统计报表，让宠物机构经营者轻松管理，明白算账。

会员管理就是通过对会员的差异化服务和精准营销提高顾客忠诚度，从而让客户重复消费，实现业绩提升，并让宠物店的盈利能力可持续的增长。会员顾客的管理水平可直接影响到门店的发展。

一、体系制定

会员体系是整个门店做好会员管理的基础。门店可以通过宠老板设置会员资格获取门槛、会员管理，以及会员享有哪些奖励与优惠权利等。

会员资格获得方式：常见的有免费获得、凭友宠宠物店管理系统后台消费记录获得、消费金额达到一定额度时获得。

还能对门店会员资格进行管理：包括登记、修改会员资料；取消、恢复会员资格；会员升级、降级。

还能对会员进行奖励与优惠：在会员的奖励与优惠部分，规定了每一级别的会员都享有不同的奖励与优惠，包括在会员积分、会员促销、会员日优惠。

二、会员开发

会员的开发可以通过店面宣传、收银提醒、系统营销活动（优惠券、满赠、换购、套餐组合）、会员日活动（会员价）等多种方式吸引消费者办理会员。

三、会员资料

店家通过友宠为客户办理会员，再统一收集管理会员信息，建立会员档案。会员建档一般分为两部分：一是资料管理，二是账户管理。

会员资料管理包括客户/宠物基本信息、消费信息、宠物性格特征等，单个会员档案可添加多只宠物。

而会员账户管理主要包括会员账户余额、积分管理、会员储值等。

四、会员等级

友宠的会员等级区分可以让店家能区分对待不同的客户，等级方式有很多，一般可以消费额、消费频次、品牌偏好等因素进行分类。然后针对不同会员群体进行信息推送，为不同会员提供有针对性的专业化服务，让他觉得一直备受关注与重视，从而提升会员对商家的忠诚度。

五、跟踪服务

友宠为会员提供多种快捷支付方式（现金、支付宝、微信等）、及时查询信息，甚至线上下单门店线下送货上门等便捷服务。