宠物医院软件是现代宠物医疗机构实现高效、专业与智能化运营的核心管理系统，其功能特点紧密围绕医疗业务与客户管理展开。

       一、 一体化医疗信息管理（PIMS）

      这是软件的核心。系统需为每只宠物建立终身电子健康档案，详细记录病史、疫苗接种、驱虫、过敏信息、过往诊疗记录（医嘱、处方、化验单影像）等。支持与实验室设备、影像系统（如X光、B超）的数据对接，实现检查结果直接归集，形成完整病历，为诊疗提供精准依据。

       二、 精细化业务流程支撑

      系统需深度嵌入日常业务流：从预约挂号、前台接待、到诊室叫号、医生开单（处方、处置）、药房发药、结算收费，形成闭环。关键功能包括库存药品与耗材的进销存及效期预警、寄养管理、手术排程提醒等，全面提升运营效率并降低差错。

       三、 主动式客户关系维护

      系统不仅是记录工具，更是服务与营销引擎。它应支持寄送疫苗/驱虫到期提醒、复诊自动随访、检查报告线上发送、生日关怀，并能基于宠物品种、年龄或消费记录进行精准健康知识推送，极大提升客户粘性与满意度。

       四、 数据化决策支持

      为管理者提供多维度的数据看板：包括核心经营指标（营收、毛利率）、医生接诊量与业绩分析、药品耗材周转率、客户来源与消费行为分析等。这些数据是优化服务、控制成本、制定营销策略的科学基础。

      总而言之，专业的宠物医院软件是以医疗档案为中心，深度融合临床、运营、客户服务与商业智能的数字中枢，是支撑宠物医院实现标准化、精细化发展的必备基础设施。