宠物店信息管理系统的核心需求应围绕提升运营效率、优化客户体验、保障宠物福利及驱动业务增长四个维度展开，具体如下：

       一、 客户与宠物档案一体化管理

       核心需求：系统需建立唯一的客户ID，并关联其名下所有宠物的详细信息档案。这包括宠物品种、年龄、体重、生日、疫苗记录、病史、过敏史、美容偏好、行为习惯等。

       价值：实现服务与商品推荐的精准化，在任何环节（接待、美容、医疗）都能快速调阅完整历史，提升服务专业度和客户信任感。

       二、 全业务集成与自动化

       核心需求：系统必须集成预约（服务/商品）、商品进销存、服务计费、会员卡管理、寄养管理等核心模块。关键流程（如预约确认、库存预警、疫苗到期提醒、寄养结束通知）应能自动化触发。

       价值：大幅减少手工操作与出错率，实现门店人、货、场的高效协同，让管理者能聚焦于核心业务。

       三、 库存与供应链精细化管理

       核心需求：针对宠物食品、药品等有严格保质期和品牌忠诚度的商品，系统需支持批次号、保质期管理、智能采购预警、低库存自动提醒，并与供应商信息关联。

       价值：避免库存积压与过期损耗，确保货品新鲜度，保障宠物健康与食品安全，优化资金占用。

       四、 数据驱动决策与营销

       核心需求：系统应能生成多维度的数据报表，如客户消费分析、热门商品/服务排行、员工绩效、利润分析等。并能基于客户消费行为进行分层，支持精准营销（如生日祝福、健康提醒、优惠券推送）。

       价值：将经营数据转化为洞察力，助力制定科学的采购、营销和客户维护策略，提升客户留存与复购率。

       五、 合规与安全

       核心需求：系统需确保宠物医疗记录等敏感数据的隐私安全，操作记录可追溯。在涉及处方粮、药品销售时，应有合规性校验流程。

       价值：规避法律与经营风险，建立专业、可靠的品牌形象。

      总结，一个优秀的宠物店信息管理系统-友宠，不仅是记录工具，更是以宠物与客户数据为中心，串联起所有业务环节的智能运营中枢，其终极目标是实现更科学的经营、更专业的服务和更深厚的客户关系。